Esta política de devolução e troca é válida a partir de Julho de 2024.
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E TROCA - China Máquinas
- Condições para efetuar uma troca:
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar a devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Lembrando que nesse caso, os custos de frete para devolução e novo envio, são por conta do cliente. Mas para facilitar e também fidelizar o cliente, optamos por arcar com 1 frete (para devolução do produto com a logística reversa) e o cliente arca com o frete para reenvio.
Lembrando: Fica por responsabilidade do cliente na hora da compra, conferir modelo do produto, tamanho, código, quantidade e etc. Pois os custos de troca pela escolha indevida de qualquer uma dessas características, fica por conta do cliente.
Portanto o produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu. Além disso, é indispensável que o item esteja em sua embalagem original. [embalagem do produto e não embalagem de envio “caixa ou envelope”] caso possua.
- Condições para devolução por arrependimento:
Caso você se arrependa da compra, também poderá devolver o seu pedido em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço. O Valor reembolsado será integral, produtos + frete, isso se estiver dentro do prazo.
Caso o cliente esqueça de colocar alguma informação no endereço e o pedido volte para a empresa, para reenviarmos o pedido, o cliente terá que arcar com um novo frete.
Caso o cliente não queira pagar o frete para reenvio, e queira o dinheiro de volta, nós faremos a devolução somente do valor dos produtos, pois houve a tentativa de entrega.
Como solicitar uma devolução por arrependimento:
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo e número do pedido. Você receberá o reembolso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso, que será integral, produtos + frete. Se preferir entre em contato pelo nosso WhatsApp de suporte ao cliente (62) 98191-7589.
- Como solicitar uma devolução de produtos com defeito:
De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 90 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos). A partir das fotos e vídeos analisaremos o caso para definir se há necessidade de devolução do produto ou não e então definir a data do reembolso. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso. Se preferir entre em contato pelo nosso WhatsApp de suporte ao cliente (62) 98191-7589.
- Como devolver os produtos:
Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa.
Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua solicitação de devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.
Endereço para devolução de produtos: Rua Senador Morais Filho, 671, Campinas, Goiânia-GO, 74515-010
- Entre em contato conosco:
Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de reembolso e devolução, por favor, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp (62) 98191-7589
